Pogotowie informatyczne - całodobowa opieka informatyczna

Podstawową usługą oferowaną przez dział Protection jest "pogotowie informatyczne". W ramach tej usługi gwarantujemy naszym Klientom utrzymanie gotowości do udzielenia natychmiastowej pomocy w razie wystąpienia awarii ich systemu. Przedział czasu, w którym gwarantujemy natychmiastową reakcję na zgłoszenie, zależy od potrzeb Klienta - mogą to być np. tylko dni powszednie w godzinach 8-16, lub całodobowe utrzymanie gotowości przez 7 dni w tygodniu. Naszym Klientom decydującym się na skorzystanie z usługi pogotowia informatycznego przysługują również wysokie zniżki na wykonywane przez nas usługi.

Usuwanie wirusów

Dzięki doświadczeniu i wiedzy naszych pracowników jesteśmy bardzo skuteczni w usuwaniu infekcji wirusów paraliżujących działanie struktury informatycznej naszych Klientów. Bardzo często zdarza się, że wykonujemy tego typu usługę w miejscach, gdzie konkurujące z nami firmy zawiodły. W ramach naszych interwencji stosujemy sprawdzone narzędzia światowych koncernów jak również dedykowane szczepionki przeciw konkretnym wirusom i "ręczne" usuwanie problemów, tam gdzie inne metody zawiodą.

W zależności od skali infekcji i rodzaju wirusa (lub grupy wirusów) czas usuwania problemu waha się zwykle od 1 do kilkunastu godzin. Dlatego na życzenie Klienta interwencja może zostać przeprowadzona poza godzinami pracy jego pracowników, lub w czasie gdy to będzie to jak najmniej uciążliwe.

Serwis serwerów

W zakresie udzielanych przez nas usług mieści się również opieka nad serwerami. Objęte naszym monitoringiem maszyny są regularnie kontrolowane pod kątem wystąpienia lub możliwości wystąpienia problemów (od braku miejsca na serwerze, poprzez infekcje wirusowe, a na wadliwym działaniu podzespołów kończąc). Systemy operacyjne są uaktualniane co znacząco zmniejsza ryzyko skutecznego ataku lub awarii. Bardzo często nasi Klienci decydują się również na uruchomienie przez nas serwera backupowego, co w ogromnym stopniu zwiększa bezpieczeństwo danych i całego systemu w wypadku awarii, a przede wszystkim zwykle pozwala na zupełnie niezakłóconą pracę firmy nawet w przypadku wystąpienia problemów.